🚚 سياسة الشحن والاستلام
لضمان أفضل تجربة تسوق، يرجى قراءة تعليمات الاستلام الموضحة أدناه بعناية.
📦 المعاينة والاستلام:

• لا يمكن معاينة المنتج قبل الاستلام أو تجربته، خاصة فيما يتعلق بمنتجات العناية الشخصية، حفاظاً على معايير الصحة والسلامة.
• في حالة وجود أي مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء؛ حيث يتم الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب صناعة فقط.

🚚 رفض الطلب عند المعاينة:

• يمكنك رفض الطلب عند المعاينة الظاهرية، ولكن يتم دفع مصاريف الشحن كاملة (حتى لو كان العرض شحن مجاني)، طالما وصل المنتج بنفس المواصفات المطلوبة.

🛡️ ضمان الجودة والدعم:

• نحن نضمن منتجاتنا تماماً؛ وفي حالة وجود أي عطل، نؤكد لكِ أننا سنكون في خدمتك فوراً.
• في حالة وجود عطل فني في المنتج، يتم استبداله بنفس المنتج فوراً خلال 3 أيام (ولا يجوز استبداله بمنتج آخر مختلف).

🔄 شروط التبديل:

• المنتجات الشخصية: لا يجوز نهائياً تبديل أي منتج شخصي طالما تم استخدامه أو تجربته.
• التبديل العام: يمكنك تبديل المنتج بمنتج آخر في حال عدم استخدامه أو فتح غلافه الأصلي، وذلك في نفس يوم الاستلام، من خلال مراسلتنا عبر “واتساب” مع تحمل العميل لمصاريف الشحن.

📞 التواصل معنا:

في حال الاتصال وعدم الاستجابة، يرجى الانتظار والمحاولة مرة أخرى، أو إرسال رسالة عبر الواتساب لضمان الرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.