لبناء علاقة قوية وطويلة الأمد مع عملائنا لذا يرجى الاطلاع على سياسة الإستبدال والإسترجاع
*سياسة الاسترجاع
*إرسال فيديو للمنتج وسيتم التواصل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب الإسترجاع
*توفر سياسة الاسترجاع لتشمل جميع المنتجات ويحق للمستهلك أن يعيد المنتج الذي قام بشرائه خلال 3 أيام ما لم يتم فتح أو استخدام المنتج وفي حالة وجود عيب صناعة من تاريخ الاستلام المثبت على الفاتورة، حيث يتم استعادة المبلغ المدفوع وتحويله كاملاً مخصوم منه مصاريف الشحن بعد استلامنا المنتج وفحصه للتأكد من حالته.
*خطوات الاسترجاع
*التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب الاسترجاع واستخراج بوليصة خلال 48 ساعة.
*اختيار طريقة استرداد المبلغ
*شروط الاسترجاع
أن يكون المنتج بحالته الأصليه كما تم إستلامه بلاصقة المصنع غير مفتوحه او منزوعه او مقطوعه والضرر غير ناتج عن إهمال أو سوء استخدام وغير معرض للخدش أو الكسر
تنويه
*في حالة انتهاء فترة الاسترجاع، يحق للعميل الصيانة المجانية فقط خلال فترة الضمان
أما في حالة انتهاء ضمان الصيانة وهو عام يتحمل العميل جميع المصاريف ( الصيانة + الشحن) ويتم تحديد المبلغ وفقاً لتقرير القسم المختص
تطبق الشروط والأحكام *
*سياسة الاستبدال
*سياسة الاستبدال لعملائها لتشمل جميع المنتجات ويحق للمستهلك أن يستبدل المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام المثبت على الفاتورة في حالة وجود عيب صناعه
*خطوات الاستبدال
*إرسال فيديو للمنتج موضح بها المشكلة وسيتم التواصل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب الإستبدال
يتم عرض المنتج على قسم الضمان والصيانة ليقرر حالة المنتج سواء استبدال أو صيانة ملحوظة
تتم عملية المعاينة من قبل قسم الضمان والصيانة خلال 7أيام من تاريخ استلام المنتج
*شروط الاستبدال
*يكون الضرر غير ناتج عن إهمال أو سوء استخدام وغير معرض للخدش
تنويه
*في حالة انتهاء فترة الاستبدال، يحق للعميل الصيانة المجانية فقط خلال فترة الضمان
أما في حالة انتهاء ضمان الصيانة وهو عام يتحمل العميل جميع المصاريف ( الصيانة + الشحن) ويتم تحديد المبلغ وفقاً لتقرير القسم المختص
تطبق الشروط والأحكام
